Terminos y condiciones
Fecha de última actualización: 25/07/2025
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1. Información general
Este sitio web es operado por Calzado TWINS. Toda mención de “nosotros”, “nuestro” o “la tienda” hace referencia a Calzado TWINS. El uso de esta página implica la aceptación plena y sin reservas de los términos aquí establecidos.
2. Productos y precios
Todos los productos ofrecidos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar los precios, características y descripciones de los productos sin previo aviso.
Las fotografías publicadas son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones dependiendo del modelo, color o número disponible.
Los precios están expresados en quetzales guatemaltecos (GTQ) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo indicación contraria.
3. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario debe:
Seleccionar el producto.
Confirmar talla, color (cuando aplique) y cantidad.
Ingresar los datos de envío y contacto.
Seleccionar un método de pago.
Confirmar el pedido.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación al correo electrónico proporcionado.
4. Métodos de pago
Aceptamos pagos por medio de:
Transferencias bancarias (cuentas en Guatemala)
Pagos con tarjeta de crédito o débito
Servicios integrados en la tienda online
Los datos bancarios serán gestionados en plataformas seguras. Calzado TWINS no almacena datos financieros del cliente.
5. Envíos
Los envíos se realizan dentro del territorio guatemalteco. Los costos y tiempos de entrega varían según el destino y se indicarán al momento de la compra.
Tiempo estimado de entrega: de 2 a 5 días hábiles en zonas urbanas.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección válida. Si el paquete no puede entregarse por error en la dirección, se podrá generar un nuevo cobro por reenvío.
6. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios por talla o defecto de fabricación dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para solicitar un cambio, el cliente debe presentar la factura y conservar el producto en perfectas condiciones (sin uso).
No se aceptan devoluciones de dinero, excepto por error nuestro en el envío o por defecto comprobado de fábrica.
7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño, etc.) es propiedad de Calzado TWINS y no puede ser utilizado sin autorización previa y por escrito.
8. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual garantiza el uso responsable, confidencial y seguro de la información.
9. Responsabilidad
Calzado TWINS no se hace responsable por daños o perjuicios derivados del mal uso del sitio o de errores de conexión. Tampoco somos responsables de demoras ocasionadas por terceros (paquetería, bancos, etc.).
10. Legislación aplicable
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